Track & trace
Alle Sendungen werden mit Track & Trace versendet. Die Track & Trace-Informationen werden der Bestellung zusammen mit der Abschluss-E-Mail als Notiz hinzugefügt. Wichtig: Track & Trace-E-Mails werden generiert, nachdem die Pakete bei DPD/DHL eingetroffen/gescannt wurden. Alle Kunden sind dafür verantwortlich, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben. Da die Bestellabschluss-E-Mail den Track & Trace-Link enthält, kann es vorkommen, dass diese E-Mails in den Spam-Bereich des E-Mail-Kontos des Kunden umgeleitet werden.
Lieferzeiten
Die Lieferzeiten können für jedes Land auf der folgenden Seite überprüft werden:
Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet. Die Preise richten sich nach dem Standort des Kunden und der Produktmenge. Bei Bestellungen über 100 € ist der Versand nach Deutschland und Österreich versandkostenfrei.
DHL Service Points
Wenn zu erwarten ist, dass niemand das Paket bei Ihnen zu Hause entgegennehmen kann, können Bestellungen auch an DPD/DHL Service Points versendet werden. Alle Pakete bleiben 7 Tage bei DHL/DPD Service Points: Nach diesem Zeitraum von 7 Tagen wird das Paket an Pouch King zurückgeschickt. Rückerstattungen können nicht geltend gemacht werden, wenn das Paket an Pouch King zurückgeschickt wird.
Rücksendungen von Waren
Bestellungen können an Pouch King zurückgesendet werden, wenn Produkte beschädigt sind, teilweise fehlen oder der Kunde nicht zufrieden ist. Der Kunde muss Pouch King innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Bestellung benachrichtigen, um eine Rückerstattung zu erhalten. Etwaige Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Der Kunde trägt die Verantwortung für die Rücksendung, bis die Rücksendung das Gelände von Pouch King erreicht hat. Rücksendungen können an unsere Adresse gesendet werden: Závodní 3361, 415 01 in Teplice, Tschechische Republik.
